2026年1月19日頃から、メルカリのアプリでエラーが起きており、1月20日になっても完全には復旧していません。
エラーの内容は、取引画面を開くとアプリが落ちるというものです。
shake全然、やり取りできなくて困る
今回は取引画面が落ちる時の対処法、そしてメルカリ公式の対応内容をまとめました。
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メルカリの取引画面が落ちる問題が起きている
2026年1月19日に、メルカリアプリ内で取引画面を開くとアプリが落ちる現象が起きています。
また、iOSでは出品者・購入者の評価をしようとすると、アプリが落ちる問題が起きています。
一部では復旧していますが、1月20日になってもまだバグが復旧しておらず、アプリが使えないユーザーがいます。
shakeやり取りできないの困るよ〜
メルカリの取引画面が落ちる時の対処法
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法をご紹介いたします。
その方法は次の5つです。
- Androidなら更新をする
- iOSは再インストールしない
- Web版を利用する
- スマホを再起動する
- アプリのキャッシュをクリアする
順番に見ていきましょう！
対処法①Androidなら更新をする
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法1つ目は「Androidなら更新をする」です。
問題が発生しているメルカリアプリですが、Android版については復旧対応が行われています。
そのため、ストアに行くと更新版がリリースされており、更新を行うと問題が解決する可能性があります。
Android版を使用している方は、まずサイトからアプリの更新を行ってみてください。
shakeこれで、大体は解決しそう！
対処法②iOSは再インストールしない
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法2つ目は「iOSは再インストールしない」です。
iOS版のメルカリアプリについては、2026年1月20日時点でも問題が起こっています。
メルカリ公式からは対応を行っており、現時点ではアプリの再インストールはしないようにと案内が出ています。
「iOSアプリをご利用のお客さま」については、誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
出典元：メルカリ 障害状況
復旧するまでは、別の方法で利用できないか検討してください。
shakeひとまず、よくあるアプリの再インストールは今回はしない方がいいみたい
対処法③Web版を利用する
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法3つ目は「Web版を利用する」です。
メルカリはアプリでもWeb版でもサービスを展開していますが、今回問題が起きているのはアプリです。
そのため、Web版を利用すれば、問題なく取引画面や相手の評価を行えます。
利用する際は、「アプリを開く」をキャンセルして、そのままWeb版を利用してください。
shake面倒だけどWeb版なら大丈夫
対処法④スマホを再起動する
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法4つ目は「スマホを再起動する」です。
アプリに問題が起きた場合、アプリよりもスマホ側に問題が起きている可能性もあります。
今回の場合はスマホではなく、アプリ側の問題ですので、再起動でも解決しないでしょう。
しかし、スマホの再起動で正しく動くケースもありますので、不具合の情報がない場合は再起動をしてみてください。
shakeやってみる価値はある
対処法⑤アプリのキャッシュをクリアする
メルカリの取引画面にいくとアプリが落ちる時の対処法5つ目は「アプリのキャッシュをクリアする」です。
アプリの動作が悪い時は、情報を一時的に保存するキャッシュが溜まりすぎて、動作が重くなることがあります。
動きが悪くなったと感じた時は、アプリやスマホのキャッシュクリアをできる範囲でやってみてください。
これだけで、サクサクと動くようになる可能性があります。
shake割とこれが悪さしてる時も多い
取引画面が落ちる問題に対するメルカリ側の対応
2026年1月19日から起きている、メルカリアプリが取引画面で落ちる問題について、公式も対応しています。
1月19日の22：30時点では、Android側の一部復旧を行っていると発表しています。
いつもご利用いただきありがとうございます。
ーー 2026/01/19 22:30 追記 ーー
現在発生している以下の障害について、一部復旧いたしましたのでお知らせいたします。
■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが落ちる
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが落ちる
現在、「Androidアプリをご利用のお客さま」については、障害が復旧し、正常にご利用いただけます。
お手数ですが、アプリを最新版にアップデートのうえご利用をお願いいたします。
「iOSアプリをご利用のお客さま」については、誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
なお、Webサイトでは通常通りメルカリをご利用いただくことが可能です。
恐れ入りますが、復旧まではWebサイトからのご利用をご検討いただけますと幸いです。
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願いいたします。
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現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが落ちる
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが落ちる
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
なお、Webサイトでは通常通りメルカリをご利用いただくことが可能です。
恐れ入りますが、復旧まではWebサイトからのご利用をご検討いただけますと幸いです。
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。
出典元：メルカリ 障害状況
1月20日現在も対応中の状況であり、今後完全な復旧が見込まれます。
shakeとりあえず、Androidは使えるようになったみたい
メルカリの取引画面が落ちる問題に対するSNSの反応
メルカリの取引画面が落ちる問題に対するSNSの反応をご紹介いたします。
メルカリのバグ長くない？
まだ取引画面でアプリ落ちる…
メルカリ取引画面に行くと強制的に落ちる。アプリくらいしっかりしてくれ。
久しぶりにメルカリ使ったらアプリが強制的に落ちる不具合とぶつかってしまい出品者と連絡が取れない
メルカリ、取引画面を開こうとすると落ちる件、Xでの他の方の投稿のとおりアプリを更新したら大丈夫でした！
メルカリの取引画面が開けないエラーですが、アプリをアップデートしたら直りました
このように、
- まだバグが直らない
- アップデートで使えるようになった
という声が多かったです。
まとめ
今回はメルカリの取引画面が落ちる問題について紹介しました。
2026年1月19日から、メルカリアプリにて取引画面を開くとアプリが落ちる問題が発生しています。
Android版については、1月19日中に対応が行われており、修正版へアップデートすると直ります。
iOS版については、まだ対応中とのことで問題は解決していません。
すぐにメルカリでの対応が必要な場合は、Web版からログインして利用してください。
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